Первыми тремя профессиями были духовенство, право и медицина. Признаками профессии являются социальный статус, регулирование, профессиональные кодексы, формализованное обучение и допуск к практике только после сдачи экзаменов.
Также профессии отличает определенная власть, которой они обладают.
Также профессию отличает высокая самооценка ее вклада во благо общества.
Исходя из этого, имеют ли ПР специалисты в мире и в Украине в частности профессиональный статус? Профессия ли это - ПР в мировом и украинском масштабе?
Считаю что мы пока еще на пути к профессиональному статусу. Уже есть первые образовательные программы в Украине, есть профессиональные оргаизации, пускай молодые, созданы кодексы этики, в Украине пускай скорее декларативные но уже становящиеся все более и более обязательными для выполнения.
воскресенье, 6 апреля 2008 г.
пятница, 4 апреля 2008 г.
Сувенирная продукция как часть имиджа компании
Я начал готовиться к Новому 2009 году уже сейчас и начал разрабатывать концепцию новогодней сувенирной продукции.
Оценил фидбек от коллег и их контактов по подаркам прошлого года. Предусмотрел 3 разных концепции. Подсчитал время, которое потребовалось мне для выполнения этой работы и остался недоволен.
Я замечаю, что именно эта креативная часть мне как пиар практику дается с большим трудом, чем вопросы внешних и внутренних коммуникаций, или кризисные действия. Я теперь однозначно сторонник привлечения внешних агентств, которые имеют большую экспертизу и уверен смогут представить более стройную и изящную концепцию целой линейки продукции. Обращусь также и к ним.
Оценил фидбек от коллег и их контактов по подаркам прошлого года. Предусмотрел 3 разных концепции. Подсчитал время, которое потребовалось мне для выполнения этой работы и остался недоволен.
Я замечаю, что именно эта креативная часть мне как пиар практику дается с большим трудом, чем вопросы внешних и внутренних коммуникаций, или кризисные действия. Я теперь однозначно сторонник привлечения внешних агентств, которые имеют большую экспертизу и уверен смогут представить более стройную и изящную концепцию целой линейки продукции. Обращусь также и к ним.
четверг, 3 апреля 2008 г.
Откуда взялось КСО
Вспомнил одну свою старую презентацию и обучение в институте. Попытаюсь передать основные вехи КСО. Как и родиной PR, родиной КСО можно считать Америку:
•1920s- Remark attributed to US President Calvin Coolidge: "the business of America is business,"
•1950s – Charles Wilson, former head of General Motors: what was good for GM was "good for America."
•1960s-1970s: increased scrutiny of big business. Corporate scandals. Time of public distrust in business.
•The Washington-based Media Institute published a book about media treatment of business in the 1970s, pointing out that almost half of all media portrayals of business were of illegal activities, and two-thirds of all business leaders in television entertainment programs were shown to be greedyfoolish, or criminal*.
Source*: Scott F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999
Идем дальше
1980s - New Era in CSR and PR
Surveys by the University of Chicago Opinion Research Center: Only 25 % of Americans expressed a "great deal of confidence" in major corporations, banks, and financial institutions.
Examples of changed worldview:
• Johnson & Johnson’s Tylenol crisis in 1984 (кстати компания повела себя чрезвычайно ответственно перед потребителями. Образцовый пример кризисного менеджмента.В.Г)
• Interest groups prodded American companies to pull out of South
Africa (из-за Апартеида В.Г. ).
•The professional ethics of business leaders and public relations practitioners, along with the social responsibility of their organizations, began to be scrutinized as never before on a worldwide basis: Perrier (кейс с бензолом), Union Carbide , Exxon Valdez's oil spill cases*.
Source*: S. F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999,
M. Regester & J. Larkin Risk Issues and Crisis management, CIPR
В девяностые люди начинают задумываться над тем что кризисы можно вообще то предотвращать и не допускать В.Г.
1990s-2000s issues management, CSR-part of business practice
Ever increasing scrutiny of pressure groups and governmental regulation. Golden Age of pressure groups.
Major issues:
Environment (Brent Spar Platform, Shell UK) CEO Pay vs. staff optimisation (AT&T), More companies proclaim their “greenness”: Bayer, P&G, McDonalds, Toyota*
Source*: S. F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999,
M. Regester & J. Larkin Risk Issues and Crisis management, CIPR
Вывод: бизнес ценой своих ошибок пришел к выводу что необходимо строить долгосрочную стратегию с учетом интересов соседей и групп влияния, партнеров и местных общин.
Именно так и должен работать бизнес в 21 веке.
•1920s- Remark attributed to US President Calvin Coolidge: "the business of America is business,"
•1950s – Charles Wilson, former head of General Motors: what was good for GM was "good for America."
•1960s-1970s: increased scrutiny of big business. Corporate scandals. Time of public distrust in business.
•The Washington-based Media Institute published a book about media treatment of business in the 1970s, pointing out that almost half of all media portrayals of business were of illegal activities, and two-thirds of all business leaders in television entertainment programs were shown to be greedyfoolish, or criminal*.
Source*: Scott F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999
Идем дальше
1980s - New Era in CSR and PR
Surveys by the University of Chicago Opinion Research Center: Only 25 % of Americans expressed a "great deal of confidence" in major corporations, banks, and financial institutions.
Examples of changed worldview:
• Johnson & Johnson’s Tylenol crisis in 1984 (кстати компания повела себя чрезвычайно ответственно перед потребителями. Образцовый пример кризисного менеджмента.В.Г)
• Interest groups prodded American companies to pull out of South
Africa (из-за Апартеида В.Г. ).
•The professional ethics of business leaders and public relations practitioners, along with the social responsibility of their organizations, began to be scrutinized as never before on a worldwide basis: Perrier (кейс с бензолом), Union Carbide , Exxon Valdez's oil spill cases*.
Source*: S. F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999,
M. Regester & J. Larkin Risk Issues and Crisis management, CIPR
В девяностые люди начинают задумываться над тем что кризисы можно вообще то предотвращать и не допускать В.Г.
1990s-2000s issues management, CSR-part of business practice
Ever increasing scrutiny of pressure groups and governmental regulation. Golden Age of pressure groups.
Major issues:
Environment (Brent Spar Platform, Shell UK) CEO Pay vs. staff optimisation (AT&T), More companies proclaim their “greenness”: Bayer, P&G, McDonalds, Toyota*
Source*: S. F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999,
M. Regester & J. Larkin Risk Issues and Crisis management, CIPR
Вывод: бизнес ценой своих ошибок пришел к выводу что необходимо строить долгосрочную стратегию с учетом интересов соседей и групп влияния, партнеров и местных общин.
Именно так и должен работать бизнес в 21 веке.
среда, 2 апреля 2008 г.
Деловые СМИ и КСО: крепкий орешек для пиарщика
А именно в сфере информирования о социальной ответственности твоей компании. Я тут посчитал количество выходов о моей компании в 2007 году и обнаружил что из 230 материалов порядка четверти были на тему корпоративной социальной ответственности (КСО). НО!!! Практически ни одного из материалов о СОБ не вышло в деловых изданиях. Следовательно на круглом столе "Press Звание" я и ожидал найти ответ на этот вопрос как подступиться к деловым изданиям.
По сути мой прошлый пост был кратким содержанием моего выстуления на этом круглом столе. Хотелось поблагодарить за высокопрофессиональную модерацию крулого стола тележурналиста Игоря Слисаренко . Получилась хорошая открытая дискуссия по поводу диалога пиарщиков и журналистов, в которой стороны озвучили свои потребности и ожидания от диалога. Я понял для себя - в сфере КСО для деловых изданий нужны цифры и масштаб , для общественно -политических же скорее факты и значимость для определенной группы населения - географической или демографической . Спасибо Андрею Бережанскому из "Контрактов" за ценный инсайт!
Виталий Максимов, PR директор издательства "Экономика", который обладает уникальными знаниями как корпоративного ПР так и журналистской среды согласился с моим тезисом, что мастерство ПР специалиста состоит в том , чтобы как можно качественней удовлетворить данные конкретные потребности журналиста в информации и доказал что и с локальным событием, например, можно попасть на национальный телеканал в новости. Такое эффективное партнерство со СМИ дает впечатляющие результаты.
Ну, конечно, полного штиля не получилось. Звучали высказывания некоторых докладчиков что фармацевтические компании -импортеры неэтично пиарят свои препараты в частности для улучшения мозговой деятельности. Пришлось сделать терминологическое разъяснение между ПР и рекламой, как абсолютно разными каналами коммуникации, и сделать акцент на ПР как профессии, которая базируется на соблюдении этических кодексов, в частности в работе со СМИ.
Я принимаю комментарий Тараса Загороднего, Генерального директора Экономических новостей о том, что компании должны демонстрировать длительную приверженность к КСО, а не выставлять напрказ разовые проекты. Согласен! Вот уже второй ежегодный отчет о КСО готовлю.
В целом круглый стол был очень интересным. Кстати, журналисты позитивно оценили деятельность в сфере КСО компании Филлип Моррис. У коллег-табачников можно многому поучиться в ПР. Но вот начинать курить не стоит.
По сути мой прошлый пост был кратким содержанием моего выстуления на этом круглом столе. Хотелось поблагодарить за высокопрофессиональную модерацию крулого стола тележурналиста Игоря Слисаренко . Получилась хорошая открытая дискуссия по поводу диалога пиарщиков и журналистов, в которой стороны озвучили свои потребности и ожидания от диалога. Я понял для себя - в сфере КСО для деловых изданий нужны цифры и масштаб , для общественно -политических же скорее факты и значимость для определенной группы населения - географической или демографической . Спасибо Андрею Бережанскому из "Контрактов" за ценный инсайт!
Виталий Максимов, PR директор издательства "Экономика", который обладает уникальными знаниями как корпоративного ПР так и журналистской среды согласился с моим тезисом, что мастерство ПР специалиста состоит в том , чтобы как можно качественней удовлетворить данные конкретные потребности журналиста в информации и доказал что и с локальным событием, например, можно попасть на национальный телеканал в новости. Такое эффективное партнерство со СМИ дает впечатляющие результаты.
Ну, конечно, полного штиля не получилось. Звучали высказывания некоторых докладчиков что фармацевтические компании -импортеры неэтично пиарят свои препараты в частности для улучшения мозговой деятельности. Пришлось сделать терминологическое разъяснение между ПР и рекламой, как абсолютно разными каналами коммуникации, и сделать акцент на ПР как профессии, которая базируется на соблюдении этических кодексов, в частности в работе со СМИ.
Я принимаю комментарий Тараса Загороднего, Генерального директора Экономических новостей о том, что компании должны демонстрировать длительную приверженность к КСО, а не выставлять напрказ разовые проекты. Согласен! Вот уже второй ежегодный отчет о КСО готовлю.
В целом круглый стол был очень интересным. Кстати, журналисты позитивно оценили деятельность в сфере КСО компании Филлип Моррис. У коллег-табачников можно многому поучиться в ПР. Но вот начинать курить не стоит.
вторник, 1 апреля 2008 г.
Так писать ли о социальной ответственности компаний?
Нашел интересную дискуссию о том обязаны ли журналисты писать о социальной ответственности бизнеса.
Известный американский социолог Д. Бурстин в своей книге “The Image: A guide to psevdo-events in America” проднимает вопрос обилия в СМИ так называемых "Псевдособытий”- мероприятий или событий, которые создаются преимущественно для воспроизведения в виде рекламы или в материалах СМИ. От обвиняет как ПР специалистов, так и журналистов в создании «псевдореальности», путем создания и освещения «псевдособытий», которые еще больше переполняют и без того перенасыщенное информационное пространство.
Примерами таких материалов в СМИ могут быть церемония перерезания ленточки, orchestrated photo opportunity итд, в то время как другие важные и значимые события остаются вне внимания. Соответственно аудитория начинает сомневаться не скрывается ли за данной новостью пресс релиз, не является ли она проплаченной (это уже наши реалии :)).
Я считаю что задача корпоративных коммуникаций - наладить этичное профессиональное сотрудничество в обеспечении СМИ ценными, оригинальными, интересными материалами о деятельности своей компании и отрасли. Жалобы пиарщиков о том, что журналисты не пишут о социальной ответственности их компаний во многом обусловлены тем, что эти материалы либо не интересны, либо не значимы для их аудиторий.
То есть распределение обязанностей перед обществом следующее - пиарщики ответственно относятся к аудитории и сообщают журналистам значимые не только для компании но и для аудитории новости , а журналисты фильтруют эти сообщения через призму важности для своих аудиторий.
Известный американский социолог Д. Бурстин в своей книге “The Image: A guide to psevdo-events in America” проднимает вопрос обилия в СМИ так называемых "Псевдособытий”- мероприятий или событий, которые создаются преимущественно для воспроизведения в виде рекламы или в материалах СМИ. От обвиняет как ПР специалистов, так и журналистов в создании «псевдореальности», путем создания и освещения «псевдособытий», которые еще больше переполняют и без того перенасыщенное информационное пространство.
Примерами таких материалов в СМИ могут быть церемония перерезания ленточки, orchestrated photo opportunity итд, в то время как другие важные и значимые события остаются вне внимания. Соответственно аудитория начинает сомневаться не скрывается ли за данной новостью пресс релиз, не является ли она проплаченной (это уже наши реалии :)).
Я считаю что задача корпоративных коммуникаций - наладить этичное профессиональное сотрудничество в обеспечении СМИ ценными, оригинальными, интересными материалами о деятельности своей компании и отрасли. Жалобы пиарщиков о том, что журналисты не пишут о социальной ответственности их компаний во многом обусловлены тем, что эти материалы либо не интересны, либо не значимы для их аудиторий.
То есть распределение обязанностей перед обществом следующее - пиарщики ответственно относятся к аудитории и сообщают журналистам значимые не только для компании но и для аудитории новости , а журналисты фильтруют эти сообщения через призму важности для своих аудиторий.
пятница, 7 марта 2008 г.
Как увеличить посещаемость корпоративного интранета
Запуск проекта, над которым так долго работала команда из представителей разных департаментов, состоялся - но, как оказывается, это лишь полдела. Самое главное - сделать так чтоб народ его читал. Согласно публикации, рекоммендованой CIPR - Учебнику Tench & Yeomans 2006 "Publc relations: Theory and practice" - в составе любой аудитори есть энтузиасты - которые поддержат любое твое начинание и "отказники"- (otkazniki) которые будут ворчать по поводу любого нововведения, которое нарушает их спокойствие.
Такие типы людей есть в любой организации. Нужно ставить мерилом эффективности своей работы именно способность переубедить таких otkaznikov, убедить их в пользе и эффективности каналов внутренней коммуникации как средства информирования о жизни компании, ведь сотрудник не будет эффективным, если он будет мыслить категориями лишь своего отдела или службы. Он должен отождествлять себя с целой компанией.
Я выбрал для себя пару таких коллег и отслеживаю эффективность своей работы на них. За 2007 год на корпоративном интранете была опубликована 231 новость, которые собрали 731 комментарий. Я отмечаю, что с каждым месяцем количество комментаторов растет.
Особенно аудитория интранета увеличивается с помещением злободневных опросов, позволяющих сотрудникам высказать собственное мнение, а также общекорпоративных конкурсов. Сегодня я получил рекордное количесто посещения Интранета от нашего предприятия в другом географическом центре, сотрудников, которые ранее редко посещали Интранет. Как? Я поместил опрос на важную и злободневную тему. И они поняли что если они не выскажутся, то возможно решение будет принято без них. Я уверен что сотрудники этого географического центра и далее будут внимательно следить за новостями в интранете и активно комментировать их, держа таким образом руку на пульсе событий компании.
Такие типы людей есть в любой организации. Нужно ставить мерилом эффективности своей работы именно способность переубедить таких otkaznikov, убедить их в пользе и эффективности каналов внутренней коммуникации как средства информирования о жизни компании, ведь сотрудник не будет эффективным, если он будет мыслить категориями лишь своего отдела или службы. Он должен отождествлять себя с целой компанией.
Я выбрал для себя пару таких коллег и отслеживаю эффективность своей работы на них. За 2007 год на корпоративном интранете была опубликована 231 новость, которые собрали 731 комментарий. Я отмечаю, что с каждым месяцем количество комментаторов растет.
Особенно аудитория интранета увеличивается с помещением злободневных опросов, позволяющих сотрудникам высказать собственное мнение, а также общекорпоративных конкурсов. Сегодня я получил рекордное количесто посещения Интранета от нашего предприятия в другом географическом центре, сотрудников, которые ранее редко посещали Интранет. Как? Я поместил опрос на важную и злободневную тему. И они поняли что если они не выскажутся, то возможно решение будет принято без них. Я уверен что сотрудники этого географического центра и далее будут внимательно следить за новостями в интранете и активно комментировать их, держа таким образом руку на пульсе событий компании.
воскресенье, 2 марта 2008 г.
Бумеранг для пиарщика
Помните, что такое бумеранг? Это оружие австралийских аборигенов, имеющее
одну хорошую и одну плохую особенность. Хорошая - это что в случае
промаха оно возвращается прямо в руки охотника. Плохая - если
зазевался, то этот бумеранг поразит самого охотника.
Я бы сравнил с бумерангом этичность работы ПР специалиста. В рамках
стратегического курса PR в CIPR я разработал кампанию для теле-
коммуникационной отрасли Украины, призванную усилить
осведомленность о безопасности базовых станций мобильной
связи - ретрансляторов, обеспечивающих существование
мобильной связи.
Они стали привычной чертой ландшафта нашей планеты. Однако существуют опасения в безопасности базовых станций особенно если они установлены с нарушениями технических требований, например посреди жилого
микрорайона, чересчур близко к окнам жилях домов.
В Великобритании, Израиле и других странах бушевали кампании
против возведения новых базовых станций. Жители утверждали,
что долгосрочное облучение вредит их здоровью.
Тем не менее ВОЗ (WHO) в своих исследованиях утверждает, что теперешняя
наука накопила недостаточное количество данніх свидетельствующих о
вреде базовых станций для здоровья.
Излучения от телефона, мол, гораздо больше чем от самой базовой станции.
Посчитав это достаточным обоснованием с точки зрения этики, я с
энтузиазмом взялся за работу и вскоре представил на рассмотрение двухгодичную
ПР кампанию с бюджетом в полмиллиона долларов, призванную убедить население
Украины в полной безопасности базовых станций.
Однако, я указал в ограничениях эффективности программы что она будет успешной
только лишь если технические отделы телекомуникационных компаний будут
неукоснительно следовать санитарым и законодательным нормам в своей работе.
Без этого любая ПР кампания будет обречена на провал.
Презентовав проект, я с чистой совестью провел выходные, а в понедельник
утром, прийдя в офис, заметил что прямо напротив моих окон в 40 метрах поблескивает
отражателями антенн новенькая базовая станция, возведенная за ночь
на крыше соседнего дома.
одну хорошую и одну плохую особенность. Хорошая - это что в случае
промаха оно возвращается прямо в руки охотника. Плохая - если
зазевался, то этот бумеранг поразит самого охотника.
Я бы сравнил с бумерангом этичность работы ПР специалиста. В рамках
стратегического курса PR в CIPR я разработал кампанию для теле-
коммуникационной отрасли Украины, призванную усилить
осведомленность о безопасности базовых станций мобильной
связи - ретрансляторов, обеспечивающих существование
мобильной связи.
Они стали привычной чертой ландшафта нашей планеты. Однако существуют опасения в безопасности базовых станций особенно если они установлены с нарушениями технических требований, например посреди жилого
микрорайона, чересчур близко к окнам жилях домов.
В Великобритании, Израиле и других странах бушевали кампании
против возведения новых базовых станций. Жители утверждали,
что долгосрочное облучение вредит их здоровью.
Тем не менее ВОЗ (WHO) в своих исследованиях утверждает, что теперешняя
наука накопила недостаточное количество данніх свидетельствующих о
вреде базовых станций для здоровья.
Излучения от телефона, мол, гораздо больше чем от самой базовой станции.
Посчитав это достаточным обоснованием с точки зрения этики, я с
энтузиазмом взялся за работу и вскоре представил на рассмотрение двухгодичную
ПР кампанию с бюджетом в полмиллиона долларов, призванную убедить население
Украины в полной безопасности базовых станций.
Однако, я указал в ограничениях эффективности программы что она будет успешной
только лишь если технические отделы телекомуникационных компаний будут
неукоснительно следовать санитарым и законодательным нормам в своей работе.
Без этого любая ПР кампания будет обречена на провал.
Презентовав проект, я с чистой совестью провел выходные, а в понедельник
утром, прийдя в офис, заметил что прямо напротив моих окон в 40 метрах поблескивает
отражателями антенн новенькая базовая станция, возведенная за ночь
на крыше соседнего дома.
Меня очень беспокоит ее близость к моему месту работы и ее влияние
на мое здоровье. Я уверен что по всей Украине
тысячи людей живут в непосредственной близости к излучателям.
И принял решение что в реальной жизни я
никогда не буду браться за ПР проекты, если я буду иметь хоть
малейшее сомнение в их этичности.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
