Почему имидж фармкомпаний в Украине падает "ниже плинтуса"

Когда я был руководителем ПР службы в фармацевтической корпорации, я гордился. что работаю в компании, заботящейся о здоровье и жизни людей. Я знал, что на западе имидж фармацевтов довольно негативный, однако в Украине этого еще не наблюдалось.

Основная внешняя ПР работа в корпорации приходилась на корпоративные комуникациии и community relations.

Сейчас, по прошествии одного года, и в разгар эпидемии гриппа, я наблюдаю за растущей критикой в обществе действий украинских и западных фармацевтов и задаю себе ряд вопросов относительно этичности работы фармкомпаний вообще:

- в маркетинговых стратегиях многих продуктов, присутствует элемент запугивания. Например, у меня на столе лежит буклет фирмы Glaxo, рассчитанный на родителей. Это реклама вакцины сразу от 6 болезней - дифтерии, столбняка, коклюша, полиомиелта и чего-то еще. Это иллюстрируется фотографиями язв в горле и скорченных младенцев. Основной лейтмотив буклета - "Знаете ли вы, что есть вакцина которая предупреждает сразу 6 заболеваний? Идите к врачу и требуйте именно ее! Он выпишет Вам рецепт."
Комментарии излишни. И это ведущая мировая компания. Элемент решения врача отсутствует напрочь. Идите к нему и, как капризый ребенок. требуйте именно эту чудо вакцину.

Вы заметили, что в многочисленных рекламных роликах лекарств по телевизору почти полностью отсутствует врач - "Папа почему ты уже не кашляешь?". "Потому что я принимаю Лазолван". В этом состоит величайший цинизм как украинских, так и зарубежных фармацевтов. И, минуя врача, мы идем в аптеку и требуем препарат. Особенно умилил ролик с рабочим, который обливал самолет антиобледеняющей жидкостью. Он выпил, кажется Колдрекс, и сразу же выздоровел, и пошел обливать самолет дальше. Именно такие люди и станут жертвой осложнений гриппа в виде пневмонии итд.

Реклама некоторых преапратов от гриппа по телевизору аппелирует к усиленной дозировке, прямо как для наркоманов каких-то, хотя именно врач, а не пациент должен выбирать дозировку - обычную или двойную (форте).

Применение обычных маркетинговых принципов промоции в украинской фармацевтике также представляется довольно циничным - многие украинские производители идут на поводу у западных, обновляя дизайн своих продуктовых линеек, чтобы их препараты выглядели более привлекательно и не отставали по яркости от западных. Вопрос- зачем? Ведь это лекарства. Но так они лучше будут продаваться. Походы медпредставителей по аптекам с целью поставить упаковки своих препаратов на более видное место - в продуктовом мерчендайзинге в фармацевтике есть также определенный цинизм, не правда ли?

Постепенное приучение украинкого общества к культуре потребления безрецептурных препаратов дало сейчас свои плоды. Во время эпидемии гриппа люди ринулись в аптеки и скупали все подряд - как безрецептурные, так и рецептурные препараты. И аптекари продавали все подяд, довольно потирая руки. Производители лекарств опустошали свои склады под атаками дистрибьюторов.

Сегодняшняя "Инвестгазета" вышла с заголовком "Больше паники- лучше для доходов". В ней анализруются действия тех, кто больше всего заработал на эпдемии. И конечно же, львиную долю в статье занимает анализх действий фармацевтов. В частности украинских "Фармака", "ИнтерХима", "Артериума". Последний являлся лидером продаж в госпитальном сегменте и по рецептурным препаратам. Именно тех препаратов, которые назначает исключительно врач.

В свое время табачные компании, испытывающие давление со стороны общественных организаций, вынуждены были запустить за свой счет социальную рекламу, о том, что детям курить вредно. Это принесло им имиджевые выгоды. Наши фармацевты на всех уровнях предпочли подсчитывать доходы, пользуясь ажиотажным спросом, а не совместно объяснить обществу в рамках обединенной PR кампании, скажем, через Ассоциацию Украинский Фармпроизводителей, что людям заниматься самолечением, глотая антибиотики - вредно. Факт - что краткосрочное повышение доходов повлекло за собой негативные репутационные последствия это отражается в СМИ и блогах. Пару линков с эпитетами за последнюю неделю являются зеркалом настроений в обществе

http://arkadeysladkov.livejournal.com/701021.html
http://nonkor.livejournal.com/34959.html
http://blog.i.ua/user/289704/348706/
http://www.diary.ru/~Del-Rayo/p85031377.htm