Британский институт ПР (CIPR) опубликовал критерии, по которым компания этично может сообщать о своем влиянии на окружающую среду например в своих сообщениях о социальной ответственности. Ими должны руководствоваться все члены института, которым и я являюсь.
Мне очень нравится термин "greenwashing" - который обозначает неискреннее жеание рассказать о своей компании только хорошее по поводу ее вклада в экологию и вместе с тем опустить негативные моменты.
Из анализа многочисленных кейсов я понимаю что это очень пагубная практика. Прочитайте эти критерии и используйте их в своей работе!
четверг, 10 апреля 2008 г.
воскресенье, 6 апреля 2008 г.
Связи с общественностью и профессиональный статус
Первыми тремя профессиями были духовенство, право и медицина. Признаками профессии являются социальный статус, регулирование, профессиональные кодексы, формализованное обучение и допуск к практике только после сдачи экзаменов.
Также профессии отличает определенная власть, которой они обладают.
Также профессию отличает высокая самооценка ее вклада во благо общества.
Исходя из этого, имеют ли ПР специалисты в мире и в Украине в частности профессиональный статус? Профессия ли это - ПР в мировом и украинском масштабе?
Считаю что мы пока еще на пути к профессиональному статусу. Уже есть первые образовательные программы в Украине, есть профессиональные оргаизации, пускай молодые, созданы кодексы этики, в Украине пускай скорее декларативные но уже становящиеся все более и более обязательными для выполнения.
Также профессии отличает определенная власть, которой они обладают.
Также профессию отличает высокая самооценка ее вклада во благо общества.
Исходя из этого, имеют ли ПР специалисты в мире и в Украине в частности профессиональный статус? Профессия ли это - ПР в мировом и украинском масштабе?
Считаю что мы пока еще на пути к профессиональному статусу. Уже есть первые образовательные программы в Украине, есть профессиональные оргаизации, пускай молодые, созданы кодексы этики, в Украине пускай скорее декларативные но уже становящиеся все более и более обязательными для выполнения.
пятница, 4 апреля 2008 г.
Сувенирная продукция как часть имиджа компании
Я начал готовиться к Новому 2009 году уже сейчас и начал разрабатывать концепцию новогодней сувенирной продукции.
Оценил фидбек от коллег и их контактов по подаркам прошлого года. Предусмотрел 3 разных концепции. Подсчитал время, которое потребовалось мне для выполнения этой работы и остался недоволен.
Я замечаю, что именно эта креативная часть мне как пиар практику дается с большим трудом, чем вопросы внешних и внутренних коммуникаций, или кризисные действия. Я теперь однозначно сторонник привлечения внешних агентств, которые имеют большую экспертизу и уверен смогут представить более стройную и изящную концепцию целой линейки продукции. Обращусь также и к ним.
Оценил фидбек от коллег и их контактов по подаркам прошлого года. Предусмотрел 3 разных концепции. Подсчитал время, которое потребовалось мне для выполнения этой работы и остался недоволен.
Я замечаю, что именно эта креативная часть мне как пиар практику дается с большим трудом, чем вопросы внешних и внутренних коммуникаций, или кризисные действия. Я теперь однозначно сторонник привлечения внешних агентств, которые имеют большую экспертизу и уверен смогут представить более стройную и изящную концепцию целой линейки продукции. Обращусь также и к ним.
четверг, 3 апреля 2008 г.
Откуда взялось КСО
Вспомнил одну свою старую презентацию и обучение в институте. Попытаюсь передать основные вехи КСО. Как и родиной PR, родиной КСО можно считать Америку:
•1920s- Remark attributed to US President Calvin Coolidge: "the business of America is business,"
•1950s – Charles Wilson, former head of General Motors: what was good for GM was "good for America."
•1960s-1970s: increased scrutiny of big business. Corporate scandals. Time of public distrust in business.
•The Washington-based Media Institute published a book about media treatment of business in the 1970s, pointing out that almost half of all media portrayals of business were of illegal activities, and two-thirds of all business leaders in television entertainment programs were shown to be greedyfoolish, or criminal*.
Source*: Scott F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999
Идем дальше
1980s - New Era in CSR and PR
Surveys by the University of Chicago Opinion Research Center: Only 25 % of Americans expressed a "great deal of confidence" in major corporations, banks, and financial institutions.
Examples of changed worldview:
• Johnson & Johnson’s Tylenol crisis in 1984 (кстати компания повела себя чрезвычайно ответственно перед потребителями. Образцовый пример кризисного менеджмента.В.Г)
• Interest groups prodded American companies to pull out of South
Africa (из-за Апартеида В.Г. ).
•The professional ethics of business leaders and public relations practitioners, along with the social responsibility of their organizations, began to be scrutinized as never before on a worldwide basis: Perrier (кейс с бензолом), Union Carbide , Exxon Valdez's oil spill cases*.
Source*: S. F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999,
M. Regester & J. Larkin Risk Issues and Crisis management, CIPR
В девяностые люди начинают задумываться над тем что кризисы можно вообще то предотвращать и не допускать В.Г.
1990s-2000s issues management, CSR-part of business practice
Ever increasing scrutiny of pressure groups and governmental regulation. Golden Age of pressure groups.
Major issues:
Environment (Brent Spar Platform, Shell UK) CEO Pay vs. staff optimisation (AT&T), More companies proclaim their “greenness”: Bayer, P&G, McDonalds, Toyota*
Source*: S. F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999,
M. Regester & J. Larkin Risk Issues and Crisis management, CIPR
Вывод: бизнес ценой своих ошибок пришел к выводу что необходимо строить долгосрочную стратегию с учетом интересов соседей и групп влияния, партнеров и местных общин.
Именно так и должен работать бизнес в 21 веке.
•1920s- Remark attributed to US President Calvin Coolidge: "the business of America is business,"
•1950s – Charles Wilson, former head of General Motors: what was good for GM was "good for America."
•1960s-1970s: increased scrutiny of big business. Corporate scandals. Time of public distrust in business.
•The Washington-based Media Institute published a book about media treatment of business in the 1970s, pointing out that almost half of all media portrayals of business were of illegal activities, and two-thirds of all business leaders in television entertainment programs were shown to be greedyfoolish, or criminal*.
Source*: Scott F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999
Идем дальше
1980s - New Era in CSR and PR
Surveys by the University of Chicago Opinion Research Center: Only 25 % of Americans expressed a "great deal of confidence" in major corporations, banks, and financial institutions.
Examples of changed worldview:
• Johnson & Johnson’s Tylenol crisis in 1984 (кстати компания повела себя чрезвычайно ответственно перед потребителями. Образцовый пример кризисного менеджмента.В.Г)
• Interest groups prodded American companies to pull out of South
Africa (из-за Апартеида В.Г. ).
•The professional ethics of business leaders and public relations practitioners, along with the social responsibility of their organizations, began to be scrutinized as never before on a worldwide basis: Perrier (кейс с бензолом), Union Carbide , Exxon Valdez's oil spill cases*.
Source*: S. F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999,
M. Regester & J. Larkin Risk Issues and Crisis management, CIPR
В девяностые люди начинают задумываться над тем что кризисы можно вообще то предотвращать и не допускать В.Г.
1990s-2000s issues management, CSR-part of business practice
Ever increasing scrutiny of pressure groups and governmental regulation. Golden Age of pressure groups.
Major issues:
Environment (Brent Spar Platform, Shell UK) CEO Pay vs. staff optimisation (AT&T), More companies proclaim their “greenness”: Bayer, P&G, McDonalds, Toyota*
Source*: S. F. Cutlip, Effective Public Relations, Prentice Hall 1999,
M. Regester & J. Larkin Risk Issues and Crisis management, CIPR
Вывод: бизнес ценой своих ошибок пришел к выводу что необходимо строить долгосрочную стратегию с учетом интересов соседей и групп влияния, партнеров и местных общин.
Именно так и должен работать бизнес в 21 веке.
среда, 2 апреля 2008 г.
Деловые СМИ и КСО: крепкий орешек для пиарщика
А именно в сфере информирования о социальной ответственности твоей компании. Я тут посчитал количество выходов о моей компании в 2007 году и обнаружил что из 230 материалов порядка четверти были на тему корпоративной социальной ответственности (КСО). НО!!! Практически ни одного из материалов о СОБ не вышло в деловых изданиях. Следовательно на круглом столе "Press Звание" я и ожидал найти ответ на этот вопрос как подступиться к деловым изданиям.
По сути мой прошлый пост был кратким содержанием моего выстуления на этом круглом столе. Хотелось поблагодарить за высокопрофессиональную модерацию крулого стола тележурналиста Игоря Слисаренко . Получилась хорошая открытая дискуссия по поводу диалога пиарщиков и журналистов, в которой стороны озвучили свои потребности и ожидания от диалога. Я понял для себя - в сфере КСО для деловых изданий нужны цифры и масштаб , для общественно -политических же скорее факты и значимость для определенной группы населения - географической или демографической . Спасибо Андрею Бережанскому из "Контрактов" за ценный инсайт!
Виталий Максимов, PR директор издательства "Экономика", который обладает уникальными знаниями как корпоративного ПР так и журналистской среды согласился с моим тезисом, что мастерство ПР специалиста состоит в том , чтобы как можно качественней удовлетворить данные конкретные потребности журналиста в информации и доказал что и с локальным событием, например, можно попасть на национальный телеканал в новости. Такое эффективное партнерство со СМИ дает впечатляющие результаты.
Ну, конечно, полного штиля не получилось. Звучали высказывания некоторых докладчиков что фармацевтические компании -импортеры неэтично пиарят свои препараты в частности для улучшения мозговой деятельности. Пришлось сделать терминологическое разъяснение между ПР и рекламой, как абсолютно разными каналами коммуникации, и сделать акцент на ПР как профессии, которая базируется на соблюдении этических кодексов, в частности в работе со СМИ.
Я принимаю комментарий Тараса Загороднего, Генерального директора Экономических новостей о том, что компании должны демонстрировать длительную приверженность к КСО, а не выставлять напрказ разовые проекты. Согласен! Вот уже второй ежегодный отчет о КСО готовлю.
В целом круглый стол был очень интересным. Кстати, журналисты позитивно оценили деятельность в сфере КСО компании Филлип Моррис. У коллег-табачников можно многому поучиться в ПР. Но вот начинать курить не стоит.
По сути мой прошлый пост был кратким содержанием моего выстуления на этом круглом столе. Хотелось поблагодарить за высокопрофессиональную модерацию крулого стола тележурналиста Игоря Слисаренко . Получилась хорошая открытая дискуссия по поводу диалога пиарщиков и журналистов, в которой стороны озвучили свои потребности и ожидания от диалога. Я понял для себя - в сфере КСО для деловых изданий нужны цифры и масштаб , для общественно -политических же скорее факты и значимость для определенной группы населения - географической или демографической . Спасибо Андрею Бережанскому из "Контрактов" за ценный инсайт!
Виталий Максимов, PR директор издательства "Экономика", который обладает уникальными знаниями как корпоративного ПР так и журналистской среды согласился с моим тезисом, что мастерство ПР специалиста состоит в том , чтобы как можно качественней удовлетворить данные конкретные потребности журналиста в информации и доказал что и с локальным событием, например, можно попасть на национальный телеканал в новости. Такое эффективное партнерство со СМИ дает впечатляющие результаты.
Ну, конечно, полного штиля не получилось. Звучали высказывания некоторых докладчиков что фармацевтические компании -импортеры неэтично пиарят свои препараты в частности для улучшения мозговой деятельности. Пришлось сделать терминологическое разъяснение между ПР и рекламой, как абсолютно разными каналами коммуникации, и сделать акцент на ПР как профессии, которая базируется на соблюдении этических кодексов, в частности в работе со СМИ.
Я принимаю комментарий Тараса Загороднего, Генерального директора Экономических новостей о том, что компании должны демонстрировать длительную приверженность к КСО, а не выставлять напрказ разовые проекты. Согласен! Вот уже второй ежегодный отчет о КСО готовлю.
В целом круглый стол был очень интересным. Кстати, журналисты позитивно оценили деятельность в сфере КСО компании Филлип Моррис. У коллег-табачников можно многому поучиться в ПР. Но вот начинать курить не стоит.
вторник, 1 апреля 2008 г.
Так писать ли о социальной ответственности компаний?
Нашел интересную дискуссию о том обязаны ли журналисты писать о социальной ответственности бизнеса.
Известный американский социолог Д. Бурстин в своей книге “The Image: A guide to psevdo-events in America” проднимает вопрос обилия в СМИ так называемых "Псевдособытий”- мероприятий или событий, которые создаются преимущественно для воспроизведения в виде рекламы или в материалах СМИ. От обвиняет как ПР специалистов, так и журналистов в создании «псевдореальности», путем создания и освещения «псевдособытий», которые еще больше переполняют и без того перенасыщенное информационное пространство.
Примерами таких материалов в СМИ могут быть церемония перерезания ленточки, orchestrated photo opportunity итд, в то время как другие важные и значимые события остаются вне внимания. Соответственно аудитория начинает сомневаться не скрывается ли за данной новостью пресс релиз, не является ли она проплаченной (это уже наши реалии :)).
Я считаю что задача корпоративных коммуникаций - наладить этичное профессиональное сотрудничество в обеспечении СМИ ценными, оригинальными, интересными материалами о деятельности своей компании и отрасли. Жалобы пиарщиков о том, что журналисты не пишут о социальной ответственности их компаний во многом обусловлены тем, что эти материалы либо не интересны, либо не значимы для их аудиторий.
То есть распределение обязанностей перед обществом следующее - пиарщики ответственно относятся к аудитории и сообщают журналистам значимые не только для компании но и для аудитории новости , а журналисты фильтруют эти сообщения через призму важности для своих аудиторий.
Известный американский социолог Д. Бурстин в своей книге “The Image: A guide to psevdo-events in America” проднимает вопрос обилия в СМИ так называемых "Псевдособытий”- мероприятий или событий, которые создаются преимущественно для воспроизведения в виде рекламы или в материалах СМИ. От обвиняет как ПР специалистов, так и журналистов в создании «псевдореальности», путем создания и освещения «псевдособытий», которые еще больше переполняют и без того перенасыщенное информационное пространство.
Примерами таких материалов в СМИ могут быть церемония перерезания ленточки, orchestrated photo opportunity итд, в то время как другие важные и значимые события остаются вне внимания. Соответственно аудитория начинает сомневаться не скрывается ли за данной новостью пресс релиз, не является ли она проплаченной (это уже наши реалии :)).
Я считаю что задача корпоративных коммуникаций - наладить этичное профессиональное сотрудничество в обеспечении СМИ ценными, оригинальными, интересными материалами о деятельности своей компании и отрасли. Жалобы пиарщиков о том, что журналисты не пишут о социальной ответственности их компаний во многом обусловлены тем, что эти материалы либо не интересны, либо не значимы для их аудиторий.
То есть распределение обязанностей перед обществом следующее - пиарщики ответственно относятся к аудитории и сообщают журналистам значимые не только для компании но и для аудитории новости , а журналисты фильтруют эти сообщения через призму важности для своих аудиторий.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
